Depois do ano que estamos passando, é hora de olhar para frente, afinal 2021 já está aí.
Em 2020 passamos por um momento de mudanças drásticas no mercado de marketing digital e 2021 vem com um número de mudanças similar.
Abaixo vamos compartilhar com você não só as previsões para o marketing digital em 2021, como também sugestões para que a sua empresa esteja preparada para o que está por vir. Se informar sobre o futuro do marketing digital é, sem dúvida, a melhor maneira de você se preparar para ficar à frente da sua concorrência.
1. PESQUISA POR VOZ
Em 2020, com mais pessoas em casa, os produtos Google Home e Alexa ganharam ainda mais destaque no mercado. A Google inclusive anunciou nessa semana o lançamento e homologação no Brasil do Nest Audio o sucessor do Google Home com uma tecnologia ainda mais de ponta que seu antecessor.
Ambos dispositivos dependem quase que em sua totalidade do uso da voz para atender seus clientes e hoje, estima-se que até o final de 2020 metade da população mundial conectada, de alguma forma, já utilizará busca por voz. Para 2021 o número só tende a aumentar, então, está na hora de preparar o seu negócio para essa tendência.
A pesquisa por voz se encaixa perfeitamente na vida ocupada que temos. O fato de não utilizar as mãos para realizar pesquisas, marcar reuniões ou eventos, por exemplo, é um recurso perfeito para quem está constantemente em movimento.
Para que a estratégia dê certo para sua empresa é importante entender que otimização para pesquisa de texto e otimização para busca por voz são diferentes e devem ser repensadas, uma vez que pesquisa por voz é sempre mais coloquial.
Abaixo alguns exemplos de diferenciação dos dois mecanismos buscando a mesma informação:
Quando fazemos uma busca online apenas por texto, digitamos palavras-chave importantes, pois é mais fácil achar o que buscamos. Já quando a pesquisa é feita por voz, a maneira de falar, de forma coloquial dá uma abordagem completamente diferente para nossa busca, uma vez que são utilizadas as palavras-chave chamadas de cauda longa, ou seja mais específicas.
Uma das melhores maneiras de garantir que o seu negócio seja otimizado para busca por voz é manter seu Google Meu Negócio sempre atualizado, uma vez que, caso o motor de pesquisa por voz seja o google, os resultados que aparecerão serão apenas das empresas que possuírem presença ativa na plataforma.
2. BLOQUEADORES DE ANÚNCIO
Um tópico que chamará bastante atenção são os bloqueadores de anúncios por usuários que simplesmente não desejarem mais vê-los. A publicidade nas redes sociais fez com que muitos negócios crescessem dia após dia. Os anúncios direcionados e otimizados geram consciência de marca e são bastante importantes para aumentar o faturamento de uma empresa, porém os bloqueadores de anúncio em desktops, notebooks ou celulares estão sendo cada vez mais utilizados pelos internautas.
Além de algumas pessoas considerarem anúncios irrelevantes eles têm a tendência de reduzir a velocidade de um website, fazendo com que os usuários optem por bloquearem os mesmos. De acordo com pesquisa feira pelo eMarketer, 25% dos usuários de internet usaram alguma forma de bloquear anúncios em 2019 e, para 2021, a tendência é que esse número aumentará para 27%.
Mas, como isso pode ser minimizado?
A ideia principal é pesquisar seu público-alvo e analisar o comportamento dele. Após a análise, caso a conclusão seja que o seu público-alvo utilize ativamente os bloqueadores, uma nova estratégia de vendas deverá ser pensada, como por exemplo, reduzir a utilização de campanhas com uso de rede de display e aumentar campanhas com rede de pesquisa. Ou ainda podem ser considerados outros canais de marketing.
3. MARKETING DE MICROINFLUENCIADORES
Há muitos anos o marketing de influência vem sendo utilizado nas campanhas. Grandes esportistas, astros do mundo da música ou da televisão, conhecidos como macroinfluenciadores eram a melhor pedida para que as empresas promovessem seus produtos. Com a expansão e segmentação das redes sociais um novo mercado surgiu: o dos microinfluenciadores. Mais conhecidos por um público menor e mais baratos do que grandes artistas, suas taxas de engajamento, por serem focados em assuntos específicos, se tornam muito mais altas.
Em 2018, uma pesquisa da Forbes definiu os microinfluenciadores como a força do marketing do futuro e eles se tornam cada vez mais fortes, uma vez que associam seus nomes a temáticas específicas e seu público tem um comportamento similar, fazendo com que interajam ainda mais com suas postagens.
Em matéria publicada neste ano pelo site Forward Influence é apresentado um estudo que mostra que quanto maior o influenciador, menor o ROI, uma vez que microinfluenciadores oferecem o que é conhecido como “seguidores de culto” que são seguidores devotados a uma causa e ativos com seus conteúdos em relação a ela. Ideal para pequenas empresas.
Utilizar microinfluenciadores será importante para sua estratégia de marketing digital em 2021. Não fique de fora!
4. CHATBOTS HUMANIZADOS
Hoje em dia, com o avanço da tecnologia e implantação de processos, os clientes tornam-se contratos ou até mesmo números para muitas empresas, porém temos sempre que ter em mente que eles são pessoas que possuem desejos, expectativas e sentimentos. Após o processo inicial da pandemia as interações humanas passaram a ser mais valorizadas e, com isso, a desautomatização dos atendimentos também segue o mesmo padrão.
Pensando nisso, a utilização dos chatbots (mecanismo automático de interação com os usuários através de chat) nos atendimentos está sendo reavaliada e, a cada dia que passa, as empresas que os distribuem estão avançando com opções mais humanizadas, podendo assim suprir as expectativas dos clientes.
Um detalhe importante a respeito dos chatbots é que ao utilizá-los é muito mais indicado fazer com que eles avisem o usuário de que se trata de um atendimento virtual e não utilizar a estratégia de tentar se passar por ser humano. Dessa maneira, quem utiliza não se sentirá enganado ao pensar que está de fato interagindo com uma pessoa. Se a comunicação é bem feita, o usuário não se importará de interagir com uma máquina e não terá a expectativa de ter o atendimento de um humano, portanto sem frustrações caso a inteligência artificial não consiga atender a todas suas demandas.
Um outro ponto importante é dar a opção de atendimento humano ao usuário que não quiser ter interação com robôs.
Durante o evento RD Summit de 2019, ficou clara que a tendência (não só para 2020, como para os próximos anos) será a humanização em diversos canais online como: e -mails, mídias sociais, websites e entre outros.
5.PUBLICIDADE EM VÍDEO
Quem nunca aproveitou para passar um tempo assistindo vídeos do Tik Tok, Youtube ou Stories e Reels do Instagram? Pois bem, isso mostra que o recurso vídeo continua sendo atual e popular para publicidade.
Uma recente pesquisa do site EMarketer aponta que a tendência para 2021 é que sejam gastos cerca de 15 bilhões de dólares com anúncios em vídeos.
Se você notar, tanto o Instagram quanto o Facebook estão investindo cada vez mais nesse formato, uma vez que os anunciantes estão tendo maiores resultados de conversão com vídeos do que com anúncios estáticos.
Os anúncios em vídeo são ótimos para empresas que possuem produtos, que podem ser mostrados e utilizados por quem posta sejam influenciadores ou usuários comuns. Os formatos de mostrar os produtos em vídeo também são variados: podem ser feitos unpacking ou tutoriais de uso, por exemplo.
Muitas pequenas empresas ainda não utilizam a produção do conteúdo de vídeo por acreditarem num alto custo de produção de conteúdo, porém, apesar de não ter o custo tão acessível como uma foto rápida tem um benefício de maior taxa de conversão, o que significa que vale a pena o investimento.
CONCLUSÃO
O mundo do marketing digital vem sempre apresentando novas estratégias e tendências que ajudam você a se aproximar do seu público gerando engajamento e conversão em vendas. Por isso, é fundamental acompanhar e colocá-las em prática para que o seu negócio se mantenha competitivo.
As tendências que você acabou de observar são apenas as principais que consideramos para o mercado em 2021, fique de olho nas novidades!
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Só um aviso: não vai ser fácil e essa não é nenhuma fórmula mágica. É apenas um apanhado de boas práticas feitas pela grande maioria dos negócios que está conseguindo prosperar durante esse período que não vemos a hora de deixar no passado.
